Annuleren of verzetten van je reservering
Kan je onverwacht niet komen? Geen probleem, wij vinden altijd wel een oplossing en denken graag met onze klanten mee. Maar om toch duidelijkheid te scheppen hebben we hiervoor bepaalde regels vastgelegd en opgenomen in onze algemene voorwaarden. Belangrijk is om te weten dat wij een verschil maken in verzetten en annuleren. Annuleren betekent dat de klant de reservering definitief afzegt. De geboekte datum vervalt en de reservering wordt beëindigd. Vervolgens gelden de annuleringsvoorwaarden. Afhankelijk van het moment van annuleren krijgt de klant bijvoorbeeld wel of geen geld terug, of eventueel een tegoed. Verzetten betekent dat de klant de reservering niet beëindigt, maar naar een andere datum of tijd verplaatst. Het reeds betaalde bedrag blijft dus gekoppeld aan de boeking. De klant komt nog steeds varen, alleen op een ander moment.
Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn om je reservering te annuleren of te verzetten.
—————————————————————————————————————-
Zelf varen: sloep zonder schipper
Reservering annuleren
- Annuleren kan tot 7 dagen voor de geplande vertrekdatum.
- Je mag ons bellen, maar bevestig de annulering altijd per e-mail.
- Vermeld in de e-mail ook de reden van annulering.
- Het reeds betaalde bedrag wordt binnen 5 werkdagen terugbetaald.
Bij annulering binnen 7 dagen voor vertrek vindt geen terugbetaling plaats.
Reservering verzetten
Kan je niet op de gereserveerde datum, maar wil je op een ander moment komen varen?
- Verzetten kan tot 24 uur voor vertrek.
- Neem hiervoor bij voorkeur telefonisch contact met ons op. Zijn we niet bereikbaar, stuur ons dan een e-mail.
- Je ontvangt een kortingscode ter waarde van het reeds betaalde bedrag.
- Deze kortingscode kan worden gebruikt voor een nieuwe reservering bij Sloepverhuur Aalsmeer.
- Verzet je een reservering die plaats vindt tot eind augustus, dan is de kortingscode geldig tot 31 oktober van hetzelfde vaarseizoen.
- Verzet je een reservering in september of oktober, dan is de kortingscode geldig tot 31 mei van het volgende vaarseizoen.
- Per boeking verstrekken we maximaal één kortingscode. Een reservering kan daarom slechts één keer worden verzet.
—————————————————————————————————————-
Sloep met schipper
Reservering annuleren
- Annuleren kan tot 7 dagen voor de geplande vertrekdatum.
- Je mag ons bellen, maar bevestig de annulering altijd per e-mail.
- Vermeld in de e-mail de reden van annulering.
- Het reeds betaalde bedrag wordt binnen 5 werkdagen terugbetaald.
Bij annulering binnen 7 dagen voor vertrek vindt geen terugbetaling plaats.
Reservering verzetten
- Verzetten kan tot 3 dagen voor vertrek.
- Neem hiervoor bij voorkeur telefonisch contact met ons op en bevestig de wijziging daarna per e-mail.
- Geef indien mogelijk direct een alternatieve datum door.
- De nieuwe datum moet binnen hetzelfde vaarseizoen vallen.
- We controleren of zowel de sloep als de schipper op de gewenste datum beschikbaar zijn en bevestigen dit per e-mail.
—————————————————————————————————————-
Slecht weer of annulering door Sloepverhuur Aalsmeer
Veiligheid staat altijd voorop. Bij uitzonderlijke weersomstandigheden, zoals storm of onweer, kan het voorkomen dat wij besluiten dat varen niet verantwoord is. Ook andere onvoorziene omstandigheden kunnen ertoe leiden dat een reservering vanuit onze kant niet kan doorgaan. We proberen in dat geval altijd eerst samen een passende oplossing of alternatieve datum te vinden. Is dat niet mogelijk en wordt de reservering door Sloepverhuur Aalsmeer geannuleerd, dan betalen wij het reeds betaalde bedrag volledig terug.
Let op: het niet voldoen aan de huurvoorwaarden, bijvoorbeeld het niet kunnen tonen van een geldig identiteitsbewijs, geldt niet als een annulering door Sloepverhuur Aalsmeer.