Hoe gaat Sloepverhuur Aalsmeer om met annuleringen?

Zie hieronder wat de regels zijn die we hebben opgesteld.

SLOEP ZONDER SCHIPPER – ZELF VAREN

Annuleren van een afspraak
– Minimaal 1 week voor vertrek
– Hoe? U mag uiteraard bellen, maar wij vragen u dit per email te bevestigen
– Graag per email reden van annulering opgeven
– Binnen 5 werkdagen wordt het betaalde bedrag terug gestort

Verzetten van een afspraak
– Minimaal 24 uur voor vertrek
– Hoe? Graag telefonisch, mochten we niet bereikbaar zijn dan per mail.
– Je ontvangt een kortingscode die het zelfde bedrag vertegenwoordigt van wat je uitgegeven had aan de geannuleerde boeking
– Verzetten van maart t/m eind augustus? De kortingscode is geldig tot einde van het zelfde vaarseizoen (30 september 2024)
– Verzetten later dan augustus? De kortingscode* is geldig tot eind mei van het volgende vaarseizoen
– We verstrekken per klant en per boeking uitsluitend 1 kortingscode, meerdere keren verzetten is niet mogelijk.

SLOEP MET SCHIPPER – LATEN VAREN

Annuleren van een afspraak
– Minimaal 1 week voor vertrek
– Hoe? Je mag uiteraard bellen, maar wij vragen dit ook per email te bevestigen
– In de email de reden van annulering opgeven
– Binnen 5 werkdagen wordt het betaalde bedrag terug gestort

Verzetten van een afspraak
– Minimaal 3 dagen voor vertrek
– Hoe? Het liefst bespreken we dit telefonisch, maar wij vragen je ook dit per email te bevestigen
– Vermeld in de email een alternatieve datum wanneer deze bekend is (in het zelfde vaarseizoen)
– Wij bevestigen per email of de sloep en schipper op de genoemde datum beschikbaar is

Het kan zijn dat er vanuit onze kant, door onvoorziene omstandigheden, een evenement of bootverhuur geannuleerd moet worden. Uiteraard streven we er altijd naar om een passende oplossing te zoeken, maar als dat niet mogelijk is, dan storten wij het volledige bedrag weer terug. Als we het hebben over onvoorziene omstandigheden, dan moet je denken aan plotselinge opkomende storm, onweer of aanhoudende regen, maar ook bijvoorbeeld het niet kunnen overleggen van een geldig ID bij het huren van één van onze sloepen.